Polityka prywatności Odnova
Zobowiązujemy się chronić Twoją prywatność.
-
Masz kontrolę nad swoimi danymi
Możesz w każdej chwili poprosić o dostęp do danych, ich poprawienie, usunięcie lub przeniesienie oraz cofnąć udzieloną zgodę.
-
Prosimy tylko o to, co niezbędne
Do pierwszej rozmowy wystarczy imię i numer telefonu. Nie prosimy o szczegóły dotyczące zdrowia i nie musisz ich podawać.
-
Chronimy Twoją prywatność
Dane przesyłasz szyfrowanym połączeniem, a dostęp do nich mają wyłącznie upoważnione osoby. Narzędzia Google do analityki i reklam wymagają Twojej zgody.
Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe osób odwiedzających serwis internetowy odnova.sos.pl (dalej: Serwis), zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).
Serwis ma charakter informacyjny i kontaktowy. Dane pacjentów leczonych w ośrodku, w tym dokumentację medyczną i informacje o stanie zdrowia, przetwarzamy na odrębnych zasadach, o których informujemy przy przyjęciu do placówki — ta Polityka ich nie dotyczy.
Temat uzależnień jest wrażliwy, dlatego prosimy: w formularzu i na czacie nie podawaj szczegółów o swoim stanie zdrowia. Opowiesz o nich terapeucie podczas rozmowy.
Administrator danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu jest Odnova spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Stryszowie (dalej: Odnova, my).
- Nazwa
- Odnova spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
- Siedziba i adres
- Stryszów 592, 34-146 Stryszów
- KRS
- 0000919344
- NIP
- 5130273590
- REGON
- 389809510
- Kapitał zakładowy
- 5 000,00 zł
- kontakt@odnova.sos.pl
- Telefon
- +48 608 100 440
We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail lub listownie na adres siedziby.
Kiedy zbieramy i wykorzystujemy dane
Rozwiń wybrany punkt, aby zobaczyć szczegóły.
Odwiedziny w Serwisie
Podczas przeglądania Serwisu serwer automatycznie zapisuje podstawowe parametry połączenia: adres IP, datę i godzinę wizyty, adres odwiedzanej podstrony, rodzaj przeglądarki i systemu. Wykorzystujemy je do zapewnienia działania i bezpieczeństwa Serwisu oraz do wykrywania nadużyć.
Formularz „Poproś o telefon” i „Zostaw numer”
Gdy wypełniasz formularz, otrzymujemy imię, numer telefonu oraz informację o zaakceptowaniu polityki prywatności i regulaminu. Wykorzystujemy je wyłącznie po to, aby oddzwonić i odpowiedzieć na Twoje pytania dotyczące oferty i bezpłatnej konsultacji.
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez imienia i numeru telefonu nie będziemy mogli się z Tobą skontaktować.
Czat na stronie
Jeśli napiszesz do nas na czacie, otrzymamy treść wiadomości oraz dane kontaktowe, które podasz (imię i numer telefonu). Wykorzystamy je, aby się z Tobą skontaktować i odpowiedzieć na wiadomość.
Prosimy, aby w treści wiadomości nie umieszczać informacji o stanie zdrowia. Jeżeli jednak je podasz, przetwarzamy je na podstawie Twojej zgody wyrażonej przez wysłanie wiadomości, wyłącznie w celu odpowiedzi.
Kontakt e-mailowy i telefoniczny
Gdy piszesz lub dzwonisz do nas samodzielnie, przetwarzamy dane, które nam przekażesz: adres e-mail lub numer telefonu, imię oraz treść korespondencji. Wykorzystujemy je do odpowiedzi i obsługi sprawy.
Analityka i reklama (Google oraz Meta)
Jeśli wyrazisz zgodę, korzystamy z narzędzi Google oraz Meta (Facebook) Pixel do analizy ruchu w Serwisie oraz do pomiaru skuteczności i wyświetlania naszych reklam. Narzędzia te używają plików cookies i podobnych identyfikatorów. Szczegóły znajdziesz w sekcjach Narzędzia Google i Cookies.
Mapy i treści z zewnętrznych serwisów
W Serwisie osadzamy mapy Google, które wskazują dojazd do naszych placówek. Podczas ich załadowania Google otrzymuje Twój adres IP i może zapisać pliki cookies. Linki do naszych profili w mediach społecznościowych prowadzą na zewnętrzne serwisy, których zasady prywatności są niezależne od naszych.
Cele, podstawy prawne i okres przechowywania
Przetwarzamy tylko te dane, które są potrzebne do wskazanego celu, i nie dłużej, niż jest to konieczne.
| Cel | Zakres danych | Podstawa prawna | Okres przechowywania |
|---|---|---|---|
| Oddzwonienie i odpowiedź na zgłoszenie z formularza lub czatu | imię, numer telefonu, treść wiadomości | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz lit. b (działania na żądanie osoby przed zawarciem umowy) | do zakończenia obsługi zgłoszenia, a następnie do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu |
| Obsługa korespondencji e-mailowej i telefonicznej | adres e-mail, numer telefonu, imię, treść korespondencji | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: odpowiadanie na zapytania) | do 12 miesięcy od zakończenia korespondencji |
| Bezpieczeństwo i utrzymanie Serwisu | adres IP, data i godzina wizyty, dane przeglądarki | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (zapewnienie bezpieczeństwa i ciągłości działania Serwisu) | przez czas niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, zwykle nie dłużej niż 90 dni |
| Statystyka i analiza ruchu (Google Analytics, Google Tag Manager) | identyfikatory online, dane o aktywności w Serwisie, informacje o urządzeniu | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz przepisy ustawy Prawo komunikacji elektronicznej dotyczące urządzeń końcowych | do cofnięcia zgody; dane w Google Analytics nie dłużej niż 14 miesięcy |
| Pomiar skuteczności i wyświetlanie reklam (Google Ads, Meta Pixel, remarketing) | identyfikatory online, dane o aktywności w Serwisie, zdarzenia konwersji (np. wysłanie formularza) | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz przepisy ustawy Prawo komunikacji elektronicznej dotyczące urządzeń końcowych | do cofnięcia zgody; pliki cookies reklamowe do 13 miesięcy |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń; obowiązki wynikające z przepisów | dane niezbędne do wykazania zdarzenia lub spełnienia obowiązku | art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz lit. c (obowiązek prawny) | do upływu terminów przedawnienia roszczeń lub terminów wynikających z przepisów |
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały. Jeśli wyrazisz zgodę na reklamy, Google może dopasowywać ich wyświetlanie do Twoich zainteresowań (profilowanie reklamowe).
Narzędzia Google w Serwisie
Korzystamy z kilku narzędzi Google oraz z Meta Pixel. Analityczne i reklamowe uruchamiamy zgodnie z wyborem, którego dokonujesz w ustawieniach cookies — z wykorzystaniem trybu zgody Google w wersji 2 (Google Consent Mode v2). Domyślnie zgody są wyłączone, a tagi ładują się w trybie ograniczonym do momentu Twojej decyzji.
Google Tag Manager
Menedżer tagów służy do zarządzania skryptami analitycznymi i reklamowymi w jednym miejscu. Sam nie zapisuje cookies analitycznych ani reklamowych — uruchamia pozostałe narzędzia, a robi to dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.
Google Analytics 4
Google Analytics 4 pokazuje nam zbiorcze statystyki: ile osób odwiedza Serwis, skąd przychodzą, które podstrony oglądają i jak z nich korzystają. Dane służą do ulepszania treści i układu Serwisu. Okres przechowywania danych zdarzeń ustawiamy na nie dłużej niż 14 miesięcy.
Wyniki analizujemy w formie zagregowanej; nie wykorzystujemy ich, aby zidentyfikować Cię z imienia i nazwiska.
Google Ads
Za pomocą Google Ads mierzymy skuteczność reklam, na przykład liczbę wysłanych formularzy lub kliknięć w numer telefonu po wejściu z reklamy, oraz wyświetlamy reklamy osobom, które wcześniej odwiedziły Serwis (remarketing).
Preferencje reklamowe możesz sprawdzić i zmienić w ustawieniach reklam Google. Możesz też w każdej chwili cofnąć zgodę w ustawieniach cookies.
Meta Pixel (Facebook)
Meta Pixel pomaga mierzyć skuteczność reklam w serwisach Meta (m.in. Facebook, Instagram) oraz pokazywać reklamy osobom, które wcześniej odwiedziły Serwis. Skrypt ładujemy dopiero po zgodzie na cookies reklamowe.
Ustawienia reklam Meta możesz zmienić w centrum prywatności Meta albo cofnąć zgodę w ustawieniach cookies w Serwisie.
Google Search Console
Search Console pozwala nam sprawdzać, jak Serwis wyświetla się w wynikach wyszukiwania Google i czy działa poprawnie. Korzystamy w niej z danych zbiorczych o zapytaniach i widoczności; nie zapisuje ona na Twoim urządzeniu plików cookies w ramach odwiedzin Serwisu.
Mapy Google
Mapa dojazdu ładuje się z serwerów Google. W tym celu Google otrzymuje adres IP i może zapisać cookies na Twoim urządzeniu. Nie mamy wpływu na to, w jaki sposób Google z nich korzysta — opisuje to Polityka prywatności Google.
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Usługodawcą narzędzi Google w Europejskim Obszarze Gospodarczym jest Google Ireland Limited. Dane mogą być przekazywane do Google LLC w Stanach Zjednoczonych. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (Transatlantyckie Ramy Ochrony Danych — EU-US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych.
Komu przekazujemy dane
Nie sprzedajemy danych osobowych. Mogą je otrzymać wyłącznie podmioty, które są nam potrzebne do prowadzenia Serwisu i obsługi zgłoszeń:
- dostawca hostingu i poczty e-mail — utrzymuje Serwis i skrzynkę pocztową, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania;
- Google Ireland Limited / Google LLC — w zakresie narzędzi opisanych w sekcji Narzędzia Google;
- Meta Platforms Ireland Limited — w zakresie Meta Pixel, po wyrażeniu zgody na cookies reklamowe;
- dostawcy usług informatycznych, marketingowych i serwisowych — w zakresie niezbędnym do obsługi i rozwoju Serwisu, na podstawie umów powierzenia;
- doradcy prawni i podmioty prowadzące księgowość — gdy jest to potrzebne do realizacji obowiązków lub obrony roszczeń;
- organy publiczne — jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów.
Twoje prawa
Na zasadach określonych w RODO przysługuje Ci prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych, które nam przekazujesz na podstawie zgody lub umowy,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.
Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres kontakt@odnova.sos.pl albo na adres siedziby. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania żądania.
Masz też prawo wnieść skargę do organu nadzorczego: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Zmiany Polityki prywatności
Możemy aktualizować tę Politykę, na przykład gdy zmienią się przepisy lub narzędzia używane w Serwisie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą wejścia w życie.
Masz pytania o swoje dane?
Napisz lub zadzwoń — odpowiemy i pomożemy skorzystać z Twoich praw.
- E-mail kontakt@odnova.sos.pl
- Telefon +48 608 100 440
-
Adres
Stryszów 592
34-146 Stryszów